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On 04.10.2020
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In der Praxis allerdings sind zum Beispiel häufig bei den Neulingen Fragen zu den unterschiedlichen Spielen offen. Wer noch nie an einem Roulette-Tisch gesessen hat, ist dann also ganz froh, wenn ihm jemand die Abläufe des Spiels noch einmal genauer erklärt.

Gleichzeitig kommen aber auch erfahrene Spieler immer wieder in die Situation, dass sie einen zuverlässigen Kundensupport benötigen. Das beste Beispiel hierfür sind zum Beispiel die zahlreichen Bonusangebote und Promotionen in den Casinos.

Auch dann ist ein guter Kundensupport Gold wert, um möglichst schnell wieder ins Spiel einsteigen zu können. Noch vor einiger Zeit war dieser Bereich durchaus eine kleine Schwachstelle, mittlerweile kann aber von einem zuverlässigen Support gesprochen werden.

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Auch der Hilfe-, bzw. FAQ-Bereich kann als starke Ergänzung angesehen werden und hilft vor allem bei allgemeinen Fragen und Problemen zuverlässig weiter.

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Für Spieler aus der Bundesrepublik existiert eine eigene deutschsprachige Hotline, die allerdings an Gebühren von 0,14 Cent pro Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz gebunden ist.

Berechnet werden hier allerdings mit 0,45 Euro pro Minute auch etwas höhere Gebühren. Das Versenden einer Mail ist, anders als die telefonische Hotline, vollkommen gebührenfrei.

Beachten solltest du jedoch, dass im Vergleich zur telefonischen Betreuung auch eine etwas längere Wartezeit in Anspruch genommen werden muss.

Meist handelt es sich hierbei um mehrere Stunden, wobei aber mehr als 24 Stunden wirklich nur in Ausnahmefällen vergehen sollten.

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